Мы даем ворам возможность безнаказанно красть?

Произошел значительный всплеск числа магазинных краж. Что является причиной этого? Эксперты винят в этом законодательство, полицию, жесткую экономию, рост проверок и даже многоразовые сумки. Что можно сделать, чтобы справиться с этой проблемой? Как розничные магазины борются с этой напастью?

2 марта прошлого года у дублинского супермаркета начисто сорвало крышу. Это было в тот день, когда на Ирландию обрушился один из самых сильных штормов за последние десятилетия, снежные бури оставили тысячи домов без электричества.

Но магазин Lidl был разрушен не штормом. Используя экстремальные погодные условия в своих интересах, грабители использовали украденный экскаватор, чтобы снять крышу супермаркета, прежде чем вынести продукты питания, алкоголь и наличные деньги. Магазин пришлось снести.

Это пример из ряда вон, но он подчеркивает, насколько изобретательными могут быть воры и насколько катастрофичны могут быть последствия. И хотя тяжесть преступления была высока и полицейские отреагировали быстро, поймав восьмерых преступников, слишком часто ворам удается безнаказанно уйти.

По данным ACS, в прошлом году количество краж в магазинах почти удвоилось и составило 950 000, что эквивалентно 200 кражам в час. И это касается не только небольших магазинов: данные BRC свидетельствуют о 15-процентном росте краж во всех британских розничных сетях, на долю которых приходится более 70% всех преступлений на наших центральных улицах (700 млн фунтов стерлингов).

Однако еще более тревожной статистикой здесь является то, что число арестов за магазинные кражи резко сократилось. Данные Министерства внутренних дел показывают, что за тот же пятилетний период число арестованных за магазинные кражи сократилось на 17%, а число предъявленных обвинений сократилось на 25%.

Итак, что же вызвало этот всплеск? И что делают розничные торговцы, чтобы дать отпор?

«Полиция дает ворам больше возможностей красть, потому что те знают, что не окажутся за решеткой»

Многие связывают резкий рост краж с изменением законодательства в 2014 году, согласно которому любой, кто крадет товары стоимостью менее 200 фунтов стерлингов, не будет преследоваться полицией. Вместо этого, если их поймают, они могут подать заявление о признании вины по почте, прежде чем им грозит штраф или тюремное заключение. Затем, в конце 2017 года, столичная полиция Лондона добавила, что они не будут расследовать любые потери стоимостью менее 50 фунтов стерлингов, если подозреваемый уже не будет установлен. По их словам, этот шаг был предпринят, чтобы помочь сэкономить 400 миллионов фунтов стерлингов к 2020 году на фоне резкого сокращения бюджета.

Но, по мнению некоторых, это обойдется сектору розничной торговли огромными затратами. Данные полиции о преступности показывают, что с 2013 по 2017 год - спустя годы после вступления изменений в силу - воровство в магазинах “значительно выросло” на 23%, что является единственным распространенным видом краж, по словам советника BRC по вопросам преступности и безопасности Джеймса Мартина. И прирост мог бы быть выше. “Есть некоторые признаки того, что общие цифры все еще неполные”, - добавляет он.

---

Полу Чиме, совладельцу Malcolm's Stores в Ковентри, приходится за многое отвечать из-за недавних изменений в политике. “Полиции просто все равно”, - говорит он. “Они дают этим людям больше возможностей пойти и сделать это, потому что они знают, что не окажутся за решеткой”.

---

Частью проблемы, по его мнению, также является решение так открыто обнародовать эти изменения. Только в прошлом месяце министр тюрем Рори Стюарт предложил национальным газетам отменить приговоры сроком до шести месяцев, чтобы ослабить давление на тюрьмы. Почти 98% лиц, обвиненных в магазинных кражах в 2017 году, были приговорены к сроку менее шести месяцев, что непропорционально сильно повлияло на то, будут ли внесены изменения.

Точно так же создание полиции и комиссаров по борьбе с преступностью в 2012 году может стать скорее помехой, чем помощью, говорит исполнительный директор ACS Джеймс Лоуман. У этой роли “есть некоторые преимущества, но они также создают проблемы, потому что они, как правило, публикуют политику, которая просто информирует преступников о том, что риск совершения этих преступлений ниже”.

“Проблема с кражами в магазинах заключается в том, что о них не всегда сообщают, а когда о них сообщают, реакция полиции в лучшем случае непоследовательна”, - добавляет он. “Поступило несколько сообщений о том, что правоохранительные органы устанавливают пороговые значения минимальной стоимости украденных товаров, прежде чем они отреагируют на инцидент, о котором известно правонарушителям”.

Неудивительно, что предприятия сейчас безразличны к сообщениям о преступлениях, добавляет Ник Фишер, основатель технологии распознавания лиц Facewatch. “Наихудший сценарий заключается в том, что воры прочитают всю эту информацию, и полиция не выйдет за менее чем 200 фунтов стерлингов, что говорит им о том, что кражи в розничной торговле должны быть частыми и иметь разумно низкую стоимость, а шансы быть пойманными довольно малы”.

BRC заявляет, что оказывает давление на полицию и комиссаров по борьбе с преступностью, чтобы они работали лучше и “уделяли преступности в розничной торговле тот приоритет, которого она заслуживает”, - говорит Мартин. “Мы понимаем необходимость выделения ресурсов и определения приоритетов, но, учитывая, насколько важна розничная торговля для экономической и социальной сплоченности практически каждого сообщества в стране, мы считаем, что воровству можно было бы уделять немного больше внимания”.

Тем не менее, если кто-то будет пойман, суды могут применить различные наказания. Он также считает, что, несмотря на то, что в Закон об антисоциальном поведении, преступности и полицейской деятельности 2014 года был добавлен порог в 200 фунтов стерлингов, это “не то, с чем он сталкивался на практике”.

На самом деле, до сих пор существует множество случаев, когда магазинных воров наказывают. Например, в прошлом месяце серийный магазинный вор был заключен в тюрьму на два года после кражи товаров на сумму более 1000 фунтов стерлингов из шести разных магазинов. Другой был заключен в тюрьму на 12 недель в сентябре после попытки выйти из филиала Morrisons с 11 бутылками водки и виски в тележке.

Так что, возможно, не только изменения в законодательстве вызвали этот всплеск воровства. Джонатан Джеймс, владелец James Convenience Retail, говорит, что наряду с ростом количества касс с самостоятельным сканированием, свою роль сыграла плата в размере 5 пенсов за сумки-переноски. Хотя Джеймс согласен с дополнительной оплатой, он говорит, что “команде стало трудно видеть, кто приобрел товары, а кто нет. Сейчас многие люди не возятся с сумкой и выносят вещи, в то время как раньше вы знали, что человек заплатил за вещи, когда у него была сумка-переноска. Это проблема, которую мы действительно не предвидели”.

---

“Мы теряем огромную сумму денег”, - говорит Джеймс. “Только в одном магазине мы понесли убытки на сумму 1000 фунтов стерлингов за одну неделю. Это превратило этот магазин из прибыльного в лучшем случае в безубыточный”.

---

По его словам, одна партия отличного сыра исчезла с полок в течение двух часов. “Это действительно весьма примечательно, как будто они воровали на заказ. Обычно они крадут предметы, с которыми могут расстаться, такие как подгузники, кофе и мясо”. По данным ACS, тремя основными продуктами, на которые нацелились воры, были мясо, сыр и алкоголь. Но подвержены риску не только товары, выставленные на продажу. В прошлом году магазин Asda в Кембридже был вынужден заказать 100 корзин для покупок на замену после серии краж, а магазин Tesco в Сторноуэе временно не смог предоставить корзины до прибытия новой партии, потеряв около 15 корзин в неделю.

Новейшие технологии предотвращения потерь

Заметное видеонаблюдение

Обычно покупатели могут не замечать незаметные камеры, установленные вокруг магазинов, но в Sainsbury's это не так. По крайней мере, если вы пользуетесь кассами самообслуживания. Супермаркет установил камеры видеонаблюдения и зеркала над этими кассами в 300 своих магазинах, чтобы покупатели не смогли незаметно взять себе товар. Пресс-секретарь заявила, что они были частью “меры безопасности”, призванной помочь повысить безопасность в ее магазинах. Ритейлер также установил экраны видеонаблюдения в режиме реального времени над прилавком с алкоголем в своем магазине Selly Oak (на фото).

Искусственный интеллект

Австралийский стартап black.ai продвинул технологию предотвращения потерь еще на один шаг вперед. Компания разработала платформу, которая использует 3D-датчики для ведения "виртуальной корзины" товаров для каждого покупателя. Платформа искусственного интеллекта определяет продукты, которые покупатель взял и положил обратно, включая свежие продукты. Он даже может определить, положил ли покупатель в свою корзину Granny Smith или Pink Lady, и может выяснить, пытается ли покупатель обмануть систему самостоятельного сканирования при оформлении заказа.

Распознавание лиц

Технология распознавания лиц, возможно, и не нова, говорит Ник Фишер, но его компания Facewatch превратила ее в товар, снизив “цену системы видеонаблюдения хорошего качества”. “Facewatch - это растущая база данных людей, в отношении которых имеются доказательства совершения противоправного деяния. Мы используем распознавание лиц, чтобы предупредить компанию или службу безопасности в течение трех секунд о том, что одно из интересующих нас лиц входит в магазин. Затем магазин должен действовать по своему протоколу безопасности”.

Экшн-камеры

Asda утверждает, что экшн-камеры активно используются для предотвращения краж и поимки преступников. После успешного судебного разбирательства Asda внедрила технологию более чем на 250 своих сайтах и, как сообщается, добилась “многочисленных обвинительных приговоров, связанных с воровством и насилием в отношении персонала”. В настоящее время компания располагает 900 видеобэйджами Edesix. Ричи Макбрайд, управляющий директор Edesix, говорит, что камеры “действуют как средство предотвращения конфронтации” и “значительно ускоряют обработку инцидентов”.