Sainsbury's усиливает контроль на кассах самообслуживания для борьбы с кражами

Крупная британская розничная сеть Sainsbury's внедряет новые меры безопасности на кассах самообслуживания в ответ на резкий рост магазинных краж.

Видеонаблюдение с мгновенными уведомлениями

Компания установила камеры, которые фиксируют процесс сканирования товаров. Если система обнаруживает, что покупатель не отсканировал товар, на экране появляется сообщение:

«Похоже, последний товар не был отсканирован. Пожалуйста, проверьте, прежде чем продолжить».

Эта технология уже вызвала неоднозначную реакцию:

• Один из покупателей пожаловался, что получил предупреждение из-за слишком лёгкого пакета базилика.

• Другой с иронией отметил: «Теперь я могу анализировать свои ошибки в упаковке, как футбольные ошибки в повторе».

Почему это важно?

По данным полиции, в 2024 году было зафиксировано 516 971 случай магазинных краж — на 20% больше, чем в предыдущем году. Однако:

• Более 50% краж остаются нераскрытыми.

• Только 20% нарушителей привлекаются к ответственности.

Том Айронсайд из Британского консорциума розничной торговли сообщил, что ежегодные убытки супермаркетов от краж превышают £2 млрд.

Мягкий контроль вместо жёстких мер

Представитель Sainsbury's пояснил, что новая система — это «более мягкая альтернатива» традиционным методам, таким как мигающие сигналы и вмешательство персонала.

«Большинство ошибок действительно случайны, и наша цель — помочь покупателям, а не обвинять их», — отметили в компании.

Предыдущий опыт: скандал с турникетами

Ранее Sainsbury's уже сталкивалась с критикой за усиление контроля. В мае 2023 года сеть внедрила турникеты с выходом по чеку, что вызвало волну недовольства:

• Покупатели жаловались, что система «презумпции виновности» создаёт дискомфорт.

• Даже те, кто ничего не покупал, были вынуждены ждать охрану для выхода.

Что дальше?

Sainsbury's продолжает тестировать технологии для снижения краж, стараясь балансировать между безопасностью и удобством покупателей. В планах — дальнейшая оптимизация системы видеонаблюдения и возможное внедрение искусственного интеллекта для анализа поведения у касс.

Эксперты считают, что такие меры необходимы, но важно не превращать магазины в «зону повышенного подозрения». Ведь основная задача — не напугать честных клиентов, а эффективно бороться с ворами.

Источник: www.dailymail.co.uk