Склонность к кражам на кассах самообслуживания

Многие из участников опроса признались, что иногда забывали провести товар на кассе. Однако нашлись и те, кто делал это намеренно. Примерно пятая часть опрошенных имеет семейный доход более 100 тысяч долларов.

Среди признавшихся в воровстве из супермаркетов с помощью касс самообслуживания самую значительную долю (18%) составили более обеспеченные люди, получающие от $100 тыс. на семью. Об этом пишет Business Insider. Издание не уточняет, какая организация проводила опрос и в какой стране.

Исследователи опросили 5 тыс. человек разного уровня доходов, из них большинство признались, что случайно не пробивали товар. При этом только 14% с семейным доходом менее $35 тыс. признались, что специально не отсканировали товары, следовало из исследования LendingTree.

Такая ситуация может объясняться нежеланием более состоятельных людей выполнять работу за кассира, предположил эксперт Центра Шульмана по борьбе с компульсивным воровством, шопингом и накопительством Терренс Шульман. «Возможно, для более богатых людей это просто еще одна неприятность — или это что-то ниже их достоинства. Так что это одна из возможностей: это что-то вроде молчаливого протеста. Мол, почему я должен это делать?» — сказал он. По другой версии, продолжил он, богатые оказывают меньше внимания процессу сканирования, так как товар за $10 «для них копейки».

Такую тенденцию можно объяснить тем, что состоятельные люди не хотят выполнять работу кассира, считает Терренс Шульман, эксперт Центра Шульмана по противодействию компульсивному воровству, шопингу и накопительству. «Вероятно, для более обеспеченных людей это просто очередная проблема или нечто, что они считают ниже своего достоинства. Это может быть своего рода молчаливый протест: почему я должен этим заниматься?» — отметил он. По другой версии, продолжил специалист, богатые люди меньше внимания уделяют процессу сканирования, поскольку для них товар стоимостью 10 долларов не имеет большого значения.

Примерно 30 лет назад в супермаркетах США начали появляться кассы самообслуживания. Предполагалось, что они помогут сократить расходы торговых сетей, сэкономят время покупателей и предотвратят кражи в магазинах. Однако, как писала The Guardian, эффект оказался противоположным.

Генеральный директор Walmart Дуг Макмиллон утверждал, что росту числа краж в магазинах способствуют именно кассы самообслуживания. По его словам, они также вызывают недовольство у сотрудников и покупателей.

Как пишет газета, один из кассиров из Вашингтона, отвечавший за работу касс самообслуживания, назвал эту обязанность «одной из самых утомительных». Покупатели часто выражали ему своё недовольство, говоря, что выполняют чужую работу.

Отдельное издание отмечает, что кассы самообслуживания создают проблемы для людей с ограниченными возможностями, например, для тех, кто имеет проблемы со зрением или передвигается на инвалидной коляске.

Источник: РБК