Воровство в магазинах съедает маржу розничной торговли

Тенденция: Воровство в розничной торговле растет и съедает маржу ритейлеров.

• Macy's, Ulta, TJX и Five Below - одни из тех розничных компаний, которые недавно предупредили о том, что рост воровства в магазинах наносит ущерб их доходам.
• Влияние варьировалось от 30 базисных пунктов в Five Below до 110 базисных пунктов в TJX.
• Хотя данные за 2022 год еще не опубликованы, согласно ежегодному опросу Национальной федерации розничной торговли, в 2021 году розничные кражи обойдутся ритейлерам в 95 млрд долларов, что на 4% больше, чем в предыдущем году. А 54% владельцев малого бизнеса сообщили о росте числа краж в магазинах в 2021 году, согласно опросу Business.org.
• Проблема усугубилась в прошлом году из-за двух основных факторов: возвращение к покупкам в магазинах в сочетании с ростом организованной розничной преступности в нескольких регионах страны, сказал генеральный директор Macy's Джефф Геннетт во время телефонного разговора о доходах розничной компании.

Решение проблемы: Некоторые розничные торговцы пытаются решить эту проблему, помещая больше товаров в закрытые кейсы.

• Например, компания Ulta намерена к концу года в 75% своих магазинов выставлять духи в закрытых кейсах.
• Но закрытые кейсы увеличивают нагрузку, поскольку покупатель должен найти сотрудника, чтобы открыть их. Это занимает время и мешает покупателям, особенно когда во многих магазинах не хватает персонала.
• Возможно, не стоит удивляться тому, что закрытые кейсы могут привести к падению продаж на 15-25%, сказал Axios Джо Будано, генеральный директор компании Indyme, занимающейся технологиями защиты от краж.

По данным The Wall Street Journal, другие ритейлеры решают эту проблему, размещая в магазинах охранников и камеры, а также внедряя программное обеспечение для распознавания лиц, чтобы помочь выявить повторных нарушителей. Macy's, например, использует радиочастотные идентификационные метки для ежедневного подсчета товарных запасов. Компания также наняла дополнительный персонал для охраны магазинов и обеспечила безопасность элитных товаров с помощью блокировочных тросиков и датчиков. 

Повышение стоимости краж: Подстегиваемые усилиями ритейлеров, на федеральном уровне и на уровне штатов наблюдается значительное движение в сторону решения этой проблемы.

• Федеральный Закон об информировании потребителей призван затруднить ворам перепродажу краденых товаров на онлайн-рынках, а Закон о борьбе с организованной розничной преступностью от 2023 года, который еще не принят, призван помочь преследовать преступников и возвращать украденные товары.
• Тем временем законодатели Калифорнии, Флориды, Луизианы и Северной Каролины ужесточили наказание за кражи из магазинов, включая новые формулировки, направленные против людей, которые работают вместе или совершают кражи из нескольких магазинов, согласно The Marshall Project. Законодатели по меньшей мере 11 штатов в настоящее время рассматривают законодательство, которое ужесточит наказание для лиц, совершающих кражи из магазинов с целью перепродажи товаров.

Главный итог: Поскольку кражи в розничной торговле усугубляют положение продавцов, новые усилия по борьбе с сопутствующими потерями имеют решающее значение.

Однако, принимая меры по смягчению последствий, ритейлеры должны быть уверены, что «лекарство не окажется хуже болезни».

Источник: INSIDER Intelligence