Умные замки решают проблему краж в магазинах самообслуживания

Растущая интеграция искусственного интеллекта (ИИ), стремление ритейлеров снизить затраты и желание потребителей получить больше удобства способствуют развитию магазинов самообслуживания. Этот тренд меняет покупательский опыт: от касс самообслуживания до полностью автоматизированных магазинов. Ритейлеры всё чаще внедряют такие модели, чтобы сократить расходы на персонал и повысить удобство для клиентов.

Однако этот тренд также создаёт новые вызовы, особенно в области предотвращения краж. С меньшим количеством сотрудников, которые следят за товарами, риск краж в магазинах самообслуживания становится серьёзной проблемой. Главный вопрос для многих ритейлеров: как защитить товары, сохранив преимущества самообслуживания?

Так же, как самообслуживание — это будущее розничной торговли, умные замки (Smart Locks) — это будущее розничной безопасности. Узнайте, как Smart Locks предлагают универсальные решения для управления безопасностью и контролем доступа в магазинах самообслуживания.

 

Рост магазинов самообслуживания и связанные с этим проблемы

Кассы самообслуживания — это самый известный пример магазинов самообслуживания, которые изначально внедрялись для сокращения затрат на персонал. Они были разработаны для супермаркетов с большим объёмом транзакций. Сегодня 84% потребителей предпочитают их традиционным кассам.

Теперь самообслуживание выходит за рамки касс: это автоматизированные магазины в аэропортах, экраны для самостоятельного заказа, pop-up магазины и персонализированные станции с ИИ. Однако расширение таких форматов связано с рядом проблем:

• Рост риска краж: самообслуживание изначально разрабатывалось для супермаркетов, но не учитывает кражу дорогих товаров, которые продают другие ритейлеры.

• Управление запасами: меньше сотрудников означает меньше контроля, что усложняет учёт товаров.

• Ограниченная безопасность: минимальное количество персонала и физической защиты делает предотвращение краж и повреждений более сложным.

• Контроль доступа: защита дорогих или ограниченных товаров без ущерба для удобства клиентов становится сложнее.

• Ограничение человеческого взаимодействия: хотя клиенты предпочитают самообслуживание, они разочаровываются, когда сталкиваются с техническими сбоями.

Традиционные меры безопасности, такие как сигнализация, камеры и RFID-метки, не всегда эффективны в магазинах самообслуживания. Например, камеры могут отпугнуть воров, но не предотвратить кражу. А маски или капюшоны делают их практически бесполезными. Сигнализация и метки могут предупредить о подозрительной активности, но они слишком пассивны и часто игнорируются.

Кроме того, системы самообслуживания и вендинговые автоматы уязвимы для мошенничества. Например, клиенты могут обойти сканеры на кассах, что приводит к незамеченным кражам.

 

Как интегрировать умные замки в магазины самообслуживания

Умные замки (Smart Locks) предлагают универсальное и безопасное решение, которое сочетает удобство самообслуживания и помощь персонала, когда это необходимо.

1. Мгновенный доступ для удобства клиентов

Во многих магазинах даже самые простые товары хранятся за стеклянными витринами с замками, что может вызывать дискомфорт у покупателей. Ожидание сотрудника для открытия витрины может раздражать, особенно если речь идёт о повседневных товарах.

С LIVE Locks клиенты могут использовать смартфон для открытия витрин и получения товаров без ожидания. Например, в аптеке покупатель может самостоятельно открыть витрину с лекарствами, моющими средствами или детским питанием. Это ускоряет процесс покупок и устраняет длительное ожидание, обеспечивая доступ только авторизованным клиентам.

2. Контроль доступа к дорогим товарам в магазинах класса люкс

В магазинах класса люкс сотрудники чаще выступают в роли консьержей, чем охранников. Это создаёт баланс между персонализированным обслуживанием и предотвращением краж.

OneKEY Locks позволяют покупателям свободно просматривать товары, не чувствуя себя под наблюдением, при этом сохраняя безопасность таких товаров, как ювелирные изделия или дизайнерские сумки. Сотрудники могут быстро открывать витрины, а система фиксирует, кто и когда получил доступ.

3. Мониторинг состояния замков для дополнительной безопасности

Умные замки позволяют отслеживать состояние витрин в реальном времени. Вы можете видеть, какие витрины закрыты, а какие требуют внимания, что минимизирует риск краж или ошибок персонала.

4. Защита складских помещений и запасов

В полностью автоматизированных магазинах, таких как киоски в аэропортах, важно защищать не только товары на витринах, но и складские помещения.

Smart Locks обеспечивают контроль доступа к складским помещениям. Только авторизованные сотрудники могут открывать их с помощью уникального PIN-кода или устройства. Это защищает запасы от внешних и внутренних угроз.

 

Будущее безопасного самообслуживания

Умные замки идеально подходят для магазинов самообслуживания, обеспечивая безопасность и удобство. Они сокращают кражи, упрощают операции и улучшают покупательский опыт.

Источник: invue.com